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常问问题

我们的市场遍布世界各地

  • Q 投诉政策

    A

    帝国狮投诉程序
    如果您对购买的商品不满意,可以根据我们的退货政策退货。如果您对收到的答复或对Empirelion的体验不满意,可以直接通过电话+86 517 84966328或通过电子邮件empire@empirelion.com与我们的客户服务团队联系。
    一旦我们的客户服务团队收到您的投诉,我们将在24个工作小时内通过电子邮件将其确认,因此,如果我们在星期五的下午5点收到您的投诉,您将在下周一的下午5点收到确认。
    如果您的问题很直接,我们将在向您发送确认函后的72个工作小时内与您联系。
    如果您在收到我们的客户服务团队的最终答复后仍未完全解决您的投诉,请告知我们的客户服务团队,他们会将您的投诉提交给我们的投诉团队。我们的投诉团队将按照上述时间表处理您的投诉。

  • Q 您的主要合法权利摘要

    A 这是您的关键法律权利的摘要。这些有某些例外。
    《 2015年消费者权益法》规定,商品必须符合描述,适合目的且质量令人满意。在产品的预期使用寿命内,您的合法权利使您享有以下权利:
    ·最多30天:如果您的物品有问题,则可以退款;
    ·最多六个月:如果无法维修或更换有问题的物品,则在大多数情况下,您有权获得全额退款。
  • Q 您的合法权利

    A

    我们有法律义务提供符合您与我们之间产品销售合同的产品。我们希望您对购买感到完全满意,因此,如果您的商品有问题,在大多数情况下,我们将退款或在购买后最多一年内将其更换,只需致电+86 517 84966328或通过电子邮件与我们的客户服务团队联系。邮箱empire@empirelion.com。
    请参阅以下摘要,以了解与该产品有关的关键法律权利。我们的条款不会影响您的合法权利。

  • Q 法律与管辖权

    A

    这些条款和条件受中国法律的约束。我们将尝试快速有效地解决任何分歧。如果您对我们处理任何分歧的方式不满意,并且想提起诉讼,则必须在中国进行。

  • Q 我们更改这些条款和条件的权利

    A

    我们可能会不时修改和修订这些条款和条件。从您向我们订购产品或以其他方式使用本网站时,您将遵守现行的条款和条件。

  • Q 整个协议

    A

    这些条款与条件包含我们与您之间关于产品供应和/或您对我们网站使用的全部协议。无论您的雇员是否接受,您以任何方式要求或传达的其他条款或条件均不构成我们合同的一部分。

  • Q 可分割性

    A

    如果认为这些条款和条件中的任何一个无效,则其余条款和条件应在法律允许的最大范围内继续有效。

  • Q 我们无法控制的事件

    A

    对于因我们无法合理控制的事件(包括天灾,火灾,洪水,恶劣天气,爆炸,战争,战争或其他形式)造成的我们对您的任何义务的履行或延误,我们概不负责。恐怖主义,劳资纠纷或地方或中央政府或其他主管部门的行为。

  • Q 一般第三方服务

    A

    我们可能会不时通过本网站提供第三方提供的某些服务。要获得这些服务,您必须在这些第三方中注册并直接与他们联系。
    我们无法控制这些第三方网站的内容或这些服务的性能。因此,您使用这些服务的风险自负,对于因使用这些服务而造成的任何损失或损害,我们概不负责。

  • Q 病毒,黑客攻击,刮擦

    A

    您不得通过故意引入病毒,特洛伊木马,蠕虫,逻辑炸弹,击键记录程序,间谍软件,广告软件或其他恶意或技术有害的材料来滥用我们的网站。您不得试图未经授权访问我们的网站,存储我们的网站的服务器或连接到我们网站的任何服务器,计算机或数据库。您不得通过拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击来攻击我们的网站。
    违反此规定,您可能会违反《 1990年计算机滥用法》,并构成刑事犯罪。我们将向相关执法机构举报任何此类违法行为,并且我们将通过向您公开其身份与这些机构合作。在这种情况下,您使用我们网站的权利将立即终止。

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